Refund policy

Dernière mise à jour : 16/01/2025

Chez NetBoutik, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les critères suivants :
✅ Être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et non endommagé.
✅ Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires fournis.
✅ Inclure la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

🚫 Les articles en promotion ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.

3. Frais de Retour

📦 Les frais de retour sont entièrement pris en charge par NetBoutik.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée une fois votre demande de retour validée.

4. Processus de Retour

1️⃣ Contactez notre service client à contact@netboutik.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2️⃣ Nous vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée.
3️⃣ Déposez votre colis dans un point relais ou bureau de poste.
4️⃣ Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

5. Remboursements

✅ Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
✅ Vous recevrez un email de confirmation lorsque le remboursement aura été traité.
🚫 Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre article, il faudra passer une nouvelle commande après remboursement de l'article retourné.

7. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@netboutik.com avec des photos du produit concerné. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement sans frais supplémentaires.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à :
📧 Email : contact@netboutik.com